Müller, Milupa und der Kundenservice

Wow, manchmal geht es wirklich schnell … Warnung: Hier geht es diesmal nicht um die kleine Chefin…

Vorgestern habe ich bei Müller (der Drogerie) gesehen, dass der Milupa Früchtebrei eine neue Verpackung hat. Bei genauerem Hinsehen musste ich feststellen, dass diese neue Verpackung nur noch 500g enthält, statt wie bisher 550g, aber noch genau so viel kostet, wie die alte, größere Verpackung.

Ich finde Preiserhöhungen ja nicht grundsätzlich schlimm, müssen ja ab und an sein, aber diese versteckten Preiserhöhungen ärgern mich dann doch. Also habe ich Vorgestern meinem Unmut mit einer Mail an Müller Luft gemacht und mich etwas über diese versteckte Preiserhöhung beschwert. Gestern bekam ich dann schon direkt eine Antwort darauf, aber nicht von Müller, sondern direkt von Milupa. Müller hatte meine Beschwerde an Milupa weitergeleitet und diese haben sich sofort bei mir gemeldet … Hut ab, das schaffen nicht alle Unternehmen. Sie haben mir die Preiserhöhung erklärt (die ich ja nicht so schlimm fand) und wollen uns nun, um meinen Ärger etwas zu besänftigen, eine Packung Milupa Früchtebrei zuschicken … Schlimm, dass das auch noch funktioniert und ich nun nicht mehr sauer bin …

Da wir uns so langsam im Umbruch befinden und die kleine Chefin abends nun zwischen dem Brei und einem Wurst- oder Käsebrot schwankt, wir noch zwei Packungen des Breis daheim haben und eine dritte geschickt bekommen, steigt die Hoffnung, dass wir vielleicht gar nicht mehr so viele dieser (teureren) Packungen kaufen müssen.